Την νέα της υπηρεσία που αποτελεί επέκταση του Hangout ανακοίνωσε η Google, με την ονομασία Helpout. Το Helpout θα λειτουργεί ως μέσο επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο ανάμεσα σε επιχειρήσεις και χρήστες, όπως έκανε γνωστό η Google, και καλεί τις επιχειρήσεις να εγγραφτούν στην υπηρεσία.
Με τo Helpout θα είναι δυνατή η σύνδεση του ειδικού με τον χρήστη που θέλει να λύσει μια απορία που έχει ή να μάθει κάτι που θέλει, όπως για μαγειρική, υπολογιστές, χόμπι, υγεία και εκπαίδευση. Έτσι οι χρήστες δεν θα χρειάζεται να συμπληρώνουν τις φόρμες επικοινωνίας, να στείλουν email ή να επικοινωνήσουν τηλεφωνικά.
Σύμφωνα με την Google, οι επιχειρήσεις θα χρεώνουν ανά λεπτό ή ανά διάσκεψη ή ακόμα και δωρεάν, με την Google να παίρνει το 20% ως κέρδος. Αν ο χρήστης δεν μείνει ικανοποιημένος τότε θα του επιστρέφονται τα χρήματα του.
